Por Redacción Noticentro.mx
Ciudad Victoria.— Ante las quejas recurrentes por la tardanza en la atención de emergencias, el director del Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM), Carlos Arturo González Castro, sostuvo que existe un protocolo que deben respetar antes de movilizar cualquier servicio.
El funcionario explicó que todas las llamadas ingresan primero al sistema de emergencias 911, donde se realiza una clasificación inicial para determinar el tipo de incidente. Si se trata de un caso médico, la solicitud es canalizada al CRUM, que asume la coordinación de la respuesta.
Detalló que este proceso no es opcional, sino que está establecido por norma, ya que permite definir si la emergencia corresponde a seguridad pública, bomberos o atención médica, evitando duplicidad de recursos y errores en la intervención.
“Somos el vínculo con el 911 para dar respuesta. Es lo que marca la ley”, afirmó, al subrayar que existen otros canales de contacto, aunque el sistema central sigue siendo el número de emergencias.
González Castro indicó que, además del protocolo operativo, se han desarrollado plataformas digitales para mejorar la atención, particularmente en casos de pacientes embarazadas y personas con padecimientos cardíacos.
En el caso de mujeres embarazadas, explicó que pueden ser registradas en una aplicación que, con solo presionar un botón, envía una alerta directa al CRUM, lo que permite al médico regulador evaluar el caso y decidir si se brinda asesoría o se envía una ambulancia.
Señaló que un esquema similar se implementa con pacientes cardíacos, y adelantó que también se trabaja en una plataforma dirigida a personas con problemas de salud mental.
Finalmente, informó que existe un proyecto estatal para la creación de cinco centros reguladores de urgencias, con el objetivo de fortalecer la cobertura y construir un sistema integral de atención en todo Tamaulipas.
