Por José de Jesús Velázquez.
La Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas (Amasfac), alertó sobre los riesgos de comprar un seguro para automóvil en bancos, Financieras y agencias de autos, porque ofertan pólizas baratas sin informarle al cliente sobre las limitaciones en cobertura.
Marte Rodríguez Aguirre, representante de la Amasfac en Ciudad Victoria, dijo que durante los últimos meses se han registrado muchos casos de personas que compraron ese tipo de pólizas y al momento de querer usarla no pudieron porque tiene demasiadas limitaciones.
“Los problemas los hemos tenido sobre todo con las camionetas Pick-Up que pueden ser aseguradas bajo dos conceptos: uno como vehículo de uso particular y otro como unidad de carga. Resulta que en los bancos no le informan a los clientes la diferencia entre una cobertura y otra y cuando sucede el accidente no pagan los daños” indicó.
Ello se debe, dijo, a que una camioneta de uso de carga enfrenta más riesgos y por lo tanto requiere de una póliza especial, pero el cliente no es informado de ello y se queda con la idea errónea de que por el solo hecho de tener una cobertura amplia le cubre cualquier situación.
Rodríguez descartó que exista malicia o dolo por parte de los bancos: “en realidad lo que hay es ignorancia. Como los cajeros o ejecutivos no conocen del tema no orientan bien al cliente porque a ellos lo único que les interesa es vender la cuota de pólizas que les exigen”.
Una situación parecida sucede con las Financieras y las agencias de automóviles.
Ante ello, recomendó a la población que se informe suficientemente al momento de contratar un seguro, y que descarte la idea de que una póliza barata es igual que una más cara.
“Una póliza barata seguramente tiene coberturas de riesgo más limitadas. Sus limitaciones son muchas. En cambio una más costosa lo es porque tiene menos exclusiones. Por eso es importante que la gente se informe debidamente antes de comprar el seguro porque de lo contrario de nada le va a servir estar pagando un dinero si en el momento en que necesite la protección le van a salir con que el accidente que sufrió no estaba amparado” mencionó.
Rodríguez reiteró que Amasfac decidió emitir la alerta porque son muy frecuentes los casos de personas que sufren las consecuencias de comprar una póliza a bajo costo.
“La recomendación principal es de que las personas chequen muy bien las condiciones de la póliza antes de comprarla. Que no se vayan por lo más barato porque eso no funciona” indicó.
Y añadió: “necesitamos leer las condiciones de la póliza para saber qué me ampara y qué no. No se deben ir por la más barata porque la diferencia en precio tiene su motivo y muchos podrían estar pagando por un seguro que llegado el momento no les va a servir”.
Lo más recomendable, dijo, es comprar directamente con las compañías aseguradoras para que el cliente reciba una adecuada orientación de personas capacitadas.
